商業水電收費困難怎么解決？

一 、 商業水電收費困難的原因

分戶計量不準確：水電表可能存在精度問題或故障，導致讀數不準確，從而引發業主對水電費的質疑和糾紛；

水電費明細無法實時查看：水電的使用量和項管費用無法形成明細報表或實時查看，從而引發業主對水電費的質疑和糾紛；

人工抄表：人工抄表不僅效率低下，而且容易出錯，如漏抄、錯抄等情況時有發生；

公攤費用分攤難：公共區域的水電費分攤方式難以讓所有業主都滿意，容易引發矛盾。手工計算公攤費用更是繁瑣復雜，需要考慮多種因素，如樓層高度、面積大小、用電用水情況等，稍有不慎就會導致計算結果偏差；

監管難度大：難以實時發現和制止一些違規行為，如私拉亂接等，這不僅增加了水電損耗，也影響了水電費的正常收取；

繳費及時性差：部分業主不能按時繳納水電費，影響資金回籠和正常運營；

欠費追繳難度大：尤其對于長期欠費的業主，缺乏有效的強制追繳手段，導致欠費問題難以解決；

價格波動影響：水電費價格調整時，與業主的溝通和解釋工作較難開展，可能導致業主對漲價產生不滿情緒，進而影響水電費的收取；

多時段費率不好清算：目前多個城市在不同的時間段采取不用的費率，一般為尖、峰、平、谷、深谷，多個時段的費率導致結算困難；

水電費不足提醒不及時：在水電費快用完時，人工收繳很難做到每家商鋪及時提醒。

二、 水電在線繳費解決方案

2.1 解決方案概述

商鋪水電在線繳費解決方案，也叫能耗預付費管理解決方案，旨在提供便捷、高效的繳費方式，以滿足商鋪業主對水電費用管理的需求。

商業綜合體就是將一系列的城市配套工程綜合在一棟或多棟建筑物( 群) 內，主要的城市配套包括商場百貨、大型超市、沿街商鋪、大型車庫、甲級寫字樓、星級酒店等，商業綜合體的建筑高能耗和高運營成本，故此領域節能潛力巨大，是能源節約的重中之重。

能源預付費管理系統采用時下先進的網絡架構保證了數據的安全性和穩定性，通過網絡后臺可以實現線上購電、欠費斷電，竊電監測，過載跳閘，自動抄表，圖形化用電分析等。

預付費管理模式，先繳費后用電，杜絕拖欠電費，改善現金流。

支持多種便捷支付方式，如現金、微信、銀聯、校園一卡通等。

2.2 解決方案組網構架

感知層：由前端的多種儀表組成，如水表、電表；

傳輸層：數據網關或采集器以及通訊轉接模塊；

數據應用層：預付費管理云平臺；

平臺應用層：移動端、PC端、WEB端，的應用程序。

2.3 解決方案特色

B/S架構：系統設計采用B/S架構，無需安裝客戶端，通過瀏覽器用戶就可以完成配置、設置、查詢、控制等所有操作。并可支持更多用戶同時在線。

遠程集中抄表：免去人工抄表，電表狀態實時性最高需精確到1分鐘以內

水電表合并計量：水電表可以共用一個賬戶余額，欠費則自動斷水斷電。

集團物業管理模式：系統可接入集團物業旗下分布在全國各地各個物業的水電表，各個物業可單獨分權限管理，集團總部可管理所有物業。

電表計費模式可選：支持平臺計費和儀表計費。

復費率時段可設：可以根據當地電價政策批量定時調整尖峰平谷時間段，最大支持八個時區，四個時段。

二部制電價：支持電度電費收取和基本電費收取，基本電費可以按照固定容量或者最大需量計算

公區電費分攤：針對電梯、水泵、中央空調、消防監控中心等公共設備設施用能收費需求，系統支持將公區表用能按月定期分攤給租戶或商鋪。支持直接扣費或生成繳費賬單，支持平均功能、按面積公攤、按用量公攤。

平臺擴展：支持擴展接入配電監控、智慧消防、智能照明、用電安全、充電樁、無線測溫、變壓器監控等相關設備組成能源物聯網大平臺。

三、 軟件系統特色功能界面展示

項目分級： 針對跨區域集團型項目或大型園區分區管理項目，可將每個分區作為一個子項目管理。每個子項目內的邊緣網關、終端設備、用戶信息分別管理，互不影響。

報警信息（工程管理人員）：報警信息展示所有設備異常狀態。如設備失聯、余額不足、接線錯誤導致的失壓逆流狀態進行監測，可快速篩選查看，并可配置主動發送短信報警報警。

用戶監管（財務人員）：用戶監控可針對商業租戶和公共回路狀態進行快速查看，異常房間或回路有異常顏色標識，可快速定位。房間監控界面和回路監控界面可通過項目區域、樓層分布情況快速篩選對應用戶或回路，并可單擊跳閘到監控詳情界面。監控詳情為商鋪管理詳情界面。可對初始房間進行開戶、入住商鋪充值、用能詳情、充值記錄、異常報警查看等功能。還可進行電價、報警下發，分合閘控制等操作。

財務管理（財務人員）：為方便財務人員日常結算對賬，系統提供了展示所有訂單明細的訂單總覽，可以按日月年統計收入的收入概況，按時間段查詢商鋪用能和電費的綜合報表，以及專門應對電價新政的電費退補功能等。

物業管理（物管人員）：物業管理主要針對商鋪的電價方案、報警方案、物業費、公攤費用等功能進行設置，需要有較高權限人員才能操作。

復費率功能：系統最大支持8費率計費，并支持各類預付費表及AMC管控表復費率時段設置。并兼容4時區2時段、4時區4時段、8時區4時段、8時區8時段版本設置。

公區分攤：針對電梯、水泵、中央空調、消防監控中心等公共設備設施用能收費需求，系統支持將公區表用能按月定期分攤給租戶或商鋪。支持直接扣費或生成繳費賬單，支持平均功能、按面積公攤、按用量公攤。

物業費、房租代扣：支持用戶自定義收費方案，比如可以按照固定金額或者房屋面積進行周期性扣費，既支持直接從表上扣費，也可以生成繳費賬單。幫助物業方解決物業費、房租等費用欠收問題。

能耗統計：平臺可以提供豐富的能耗統計報表，實現能耗分類，分項，分區統計。比如用能概況、同比環比分析、用能趨勢分析、復費率報表、能耗排名統計、損耗分析、能源流向圖等。

在線支付：租戶通過微信公眾號或支付寶實現水電費自助充值，以及水電用能查詢，充值記錄查詢等，預付費無人值守。

四、 相關硬件產品介紹

DDSY1352/DTSY1352系列單/三相預付費電能表：DDSY1352 單相預付費電能表、DTSY1352 三相預付費電能表分別用于計量額定頻率50Hz 的單、三相交流有功電能，具有預付費控制、負載控制、時間控制及 RS485 通信等功能，性能指標符合 GB/T17215.321-2008 標準。是改革傳統用電體制，提高用電管理水平的理想計表。

DDSY1352-xDM系列宿舍用電管理終端：DDSY1352 單相預付費電能表（宿舍用電管理終端）主要用于計量單相交流用電，適合于學生宿舍（公寓）用電管理。終端可以一路火線進線，多路火線并聯輸出，有三路、四路和五路可選，可分別計量照明、插座、空調回路，衛生間，熱水器等；可進行預付費控制，并可對各路出線分別進行負載控制和時間控制并支持近30條跳閘事件記錄存儲功能，實現對學校宿舍用電管理的電力商品化、用電安全和按需控制。

ADF400L系列多用戶電能表：ADF400L 系列多用戶電能表，通過模塊組合的方式最大可實現 12 路三相或 36 路單相的直接接入測量或 12 路三相互感器接入測量、直接接入和互感器接入的混合測量方式，該系列電能表因準確度高、集中安裝、 集中管理、安裝靈活性高，互不干擾等優勢深受小區、學校、企業等的青睞，該系列儀表支持預付費功功能。

AWT100智能免調試網關：AWT100數據轉換模塊通過RS485/Modbus-RTU采集本地設備的狀態信息，然后通過無線或有線傳輸的方式將信息傳送至終端設備、服務器、云平臺等，實現無線互聯。用戶不需要重新架設通訊網絡結構，用戶使用更加方便，同時降低了成本。

ANet系列邊緣計算網關：ANet系列網關一款高性能通用型智能通信管理機，采用嵌入式硬件計算機平臺，具有多個下行通信接口及多個上行網絡接口，用于將一個目標區域內所有的智能監控/保護裝置的通信數據整理匯總后，實時上傳主站系統，完成遙信、遙測等能源數據采集功能。產品支持接收上級主站系統下達的命令，并轉發給目標區域內的智能系列單元，完成對廠站內各開關設備的分、合閘遠方控制或裝置的參數整定，實現遙控和遙調功能，以達到遠動輸出調度命令的目標。產品具有豐富的規約庫，提供標準的 RS485 數據接口，可實現不同設備供應商的智能設備互聯，廣泛應用于國家公共建筑、住宅商業樓宇配電，工業遙測、遙信、遙調、遙控，動環數據采集等領域。